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よくある質問とその答え

同じ日に2回注文をしたのですが、一つの注文にまとめられますか?
別々にされたご注文は一つにまとめることができません。
一括購入割引、送料負担などは別々に計算されてしまいますのでご了承ください。
注文の追加・変更はできますか?
ご注文の内容の追加・変更はマイカート内の商品脇の「削除」ボタンの表示がある間は、ご注文のキャンセルを承ることができます。発送準備前までは表示されておりますが、発送準備後は非表示となりキャンセルは承れなくなります。ご注文内容の一部変更は承れませんので、一旦ご注文をキャンセルしていただいた後、再注文をお願いいたします。

(ご注意)
※併せて「注文のキャンセルはできますか?」の項目もご覧いただきますようお願いいたします。
※キャンセルをして再注文された際、下記の場合がありますのでご了承ください。
・商品の在庫がなくなる場合
・キャンペーン期間が終了する場合
・各種特典・割引サービスのご利用ができなくなる場合
・もともとのご注文と同じ配達日時が指定できない場合
注文のキャンセルはできますか?
ご注文の内容の追加・変更は「ご注文キャンセル」ボタンの表示がある間は、ご注文のキャンセルを承ることができますが、発送の準備に入ると「ご注文キャンセル」ボタンは表示されなくなり、承ることができませんのでご了承ください。

以下の場合は、キャンセルを承ることはできません。
・オペレータ応答フリーダイヤル、モバイル、FAXなどWEBサイト以外でのご注文の場合
・すでに発送の準備に入った場合
・新規でのご注文の場合
・お電話にてご注文の変更をされた場合
インターネット注文は初めてなので、新規登録をしなければなりませんか?
いいえ。登録なしでもご注文を承ります。
新規登録をしていただくと、次回の購入の際、お届け先住所などの入力の手間を省くことができ、
お買い物がスムーズです。
商品の在庫状況が知りたいのですが。
商品の在庫がある場合は、商品注文が通常通り完了します。全配送エリアで在庫切れの場合は、商品情報の側に「売り切れマーク」が表示され、カートには商品が入りません。またお客様の配送エリアの物流センターのみ在庫切れの場合は、ログイン後、該当商品の在庫切れメッセージが表示されます。その場合はお手数をお掛けしますが、再度注文内容をご確認ください。
また、カートに商品を投入した時点では、ご注文が確定されておりませんので在庫確保は行っておりません。

※ご注文確認メール配信後であっても、やむをえない事情により販売が終了し、ご注文を承れない場合がまれにございますので、何卒ご了承ください。
記載されている商品価格は?
すべて税込で表示されています。
キャンペーン商品は、値引き後の価格で表示されています。
代金お支払い方法にはどのような種類がありますか?
代金引換(着払い)、代引クレジットカード決済の2種類となります。
詳しくはご利用ガイドのお支払方法についてをご覧ください。
商品の送料は?
1回のご注文金額の合計が総額5,000円(税抜)以上の場合は、無料となります。
ご注文合計金額が、総額5,000円(税抜)未満の場合は、全国一律500円(税抜)を申し受けております。
お届け日数はどのくらいですか?
・ご注文受付が完了後、一週間以内にお届けいたします。
・商品の在庫状況により発送日が変わる場合があります。

※以下の場合は1週間以上、お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
・新規のご注文の方で登録内容に確認事項が生じた場合
・お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合
・ご注文品の在庫切れ
・ご注文が混み合っている場合
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れますので、ご了承ください。
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